Видалення акаунта Datka

Застосунки: Datka Майстер (app.datka.mobile) і Datka — запис до майстра (app.datka.client) · Розробник: Yevhenii Bruchkovskyi

Ви можете видалити свій акаунт Datka та повʼязані з ним персональні дані прямо в застосунку, без звернення до підтримки.

Клієнтський застосунок «Datka — запис до майстра» (app.datka.client)

Відкрийте застосунок та увійдіть за своїм номером телефона.
Перейдіть у розділ Профіль (нижня навігація) → Змінити біля вашого імені.
Прогорніть вниз до пункту «Видалити акаунт» та підтвердіть видалення.

Видаляються: профіль (імʼя, номер телефона, фото, стать, місто), обране, налаштування сповіщень, пуш-токени пристроїв і сам вхід. Записи, які вже відбулися, лишаються в обліку салону — там ви присутні як імʼя та номер телефона, і салон зберігає їх до 90 днів як частину своєї бухгалтерії.

Застосунок для майстрів «Datka Майстер» (app.datka.mobile)

Відкрийте застосунок Datka та увійдіть у свій акаунт.
Перейдіть у розділ Профіль (нижня навігація) → Налаштування.
Прогорніть вниз до пункту «Видалити акаунт» та натисніть на нього.
Підтвердіть видалення у діалоговому вікні, яке зʼявиться.

Акаунт і повʼязані дані видаляються одразу після підтвердження. Якщо ви є власником бізнесу з іншими співробітниками, спершу передайте роль власника іншому учаснику команди — інакше видалення акаунта деактивує бізнес-профіль повністю.

Немає доступу до застосунку?

Якщо ви не можете увійти в застосунок, напишіть запит на видалення акаунта на datkasupport@icloud.com з адреси або номера телефону, привʼязаних до акаунта. Ми обробляємо такі запити протягом 72 годин.

Які дані видаляються

Профіль користувача: імʼя, email, номер телефону, фото, налаштування.
Привʼязка до бізнесів (членство, права доступу).
Особисті задачі та сповіщення, створені користувачем.

Які дані можуть зберігатися далі

Ми можемо зберігати частину даних довше з юридичних чи облікових причин:

Записи (appointments) та історія оплат, повʼязані з бізнесом клієнта, — залишаються у бізнес-обліку салону/студії ще до 90 днів після видалення акаунта майстра, оскільки вони є частиною фінансового обліку бізнесу, а не лише вашого профілю.
Дані бізнесу, власником якого ви були (клієнти, записи, послуги), — зберігаються 30 днів після видалення акаунта, щоб бізнес можна було відновити за зверненням у підтримку, і після цього стираються повністю.
Знеособлені технічні логи та аналітика — до 90 днів, для безпеки та діагностики.

Ці дані видаляються автоматично після завершення строку зберігання і ніколи не використовуються для відновлення видаленого профілю.

Детальніше про обробку персональних даних — у нашій Політиці конфіденційності.